Depuis la rubrique Numéros, vous créez les numéros de votre entreprise et vous suivez leur attribution.
Prérequis : vous êtes administrateur de votre espace d'administration.
Les numéros appartiennent à votre entreprise. Vous pouvez les attribuer à un utilisateur, à un groupe d'appels ou à un SVI, puis les réattribuer librement. Un numéro libéré redevient disponible pour une autre attribution.
Consulter vos numéros
- Ouvrez le menu Administration, puis cliquez sur Numéros.
- Parcourez la liste. Chaque ligne affiche le numéro, le numéro présenté, le site (colonne Parent), l'attribution et l'état du numéro (colonne Actif).
- Cliquez sur une attribution pour ouvrir la fiche de l'utilisateur, du groupe ou du SVI.
- Les numéros libres affichent Non attribué. Utilisez Rechercher ou le filtre par site pour retrouver un numéro.
Créer des numéros
- Cliquez sur le bouton + en haut à droite. La fenêtre Nouveau(x) numéro(s) s'ouvre.
- Dans le champ Mode de création, sélectionnez Nouveau numéro.
- Sélectionnez le site dans le champ Parent.
- Sélectionnez le Type de numéro. Il correspond à l'indicatif souhaité, par exemple 01.
- Saisissez le Nombre de numéros à activer.
- Cliquez sur Enregistrer.
Modifier un numéro
- Cliquez sur la ligne du numéro. Sa fiche s'ouvre.
- Renseignez si besoin un Commentaire ou un Libellé de suivi d'appel.
- Sélectionnez l'attribution dans le champ Attribué à.
- Activez Présentable par tous les utilisateurs pour rendre ce numéro disponible comme numéro affiché en appel sortant pour tous les utilisateurs.
- Cliquez sur Enregistrer.
Supprimer un numéro
- Cliquez sur la corbeille en bout de ligne.
- Confirmez la suppression dans la fenêtre affichée par votre navigateur.
Bon à savoir
- Un numéro n'est pas obligatoire pour un utilisateur. En revanche, votre entreprise doit posséder au moins un numéro pour en présenter un lors des appels sortants.
- Vous pouvez aussi attribuer un numéro depuis la fiche de l'utilisateur, du groupe ou du SVI, champ Numéros de téléphone.
- Les numéros internes (numéros courts joignables uniquement dans l'entreprise) se définissent dans les fiches, champ Numéro interne. Ils comptent 3 à 6 chiffres, sont uniques et ne commencent pas par 0.