La rubrique Téléphones liste tous les équipements et applications reliés à vos utilisateurs et vous permet de vérifier qu'ils sont bien enregistrés, donc prêts à téléphoner.
Prérequis : un compte administrateur.
1. Ouvrir la rubrique Téléphones
- Cliquez sur Téléphones dans le menu Administration.
La liste affiche pour chaque équipement : la Marque, l'Adresse MAC, la Référence client, le Site, l'Utilisateur associé, et son état d'enregistrement.
2. Comprendre les types d'équipements
La colonne Marque distingue les points d'accès de vos utilisateurs :
- Ubefone : les applications Ubefone de l'utilisateur (bureau, web, mobile).
- Microsoft Teams : son application Teams.
- Compte SIP : un équipement SIP que vous paramétrez manuellement, par exemple un softphone ou un poste tiers.
- Les marques de téléphones fixes IP (avec leur Adresse MAC).
3. Vérifier l'enregistrement d'un équipement
- Consultez la colonne Enregistré : le nombre d'enregistrements SIP actifs de l'équipement.
- Cliquez sur une ligne pour ouvrir sa fiche : le bloc Enregistrements SIP détaille chaque enregistrement, avec sa connexion, son protocole, sa date de mise à jour et son expiration.
- Pour les téléphones IP, les colonnes Joignable et Injoignable depuis indiquent l'état du poste et la date de sa dernière perte de connexion.
- Cliquez sur l'icône d'actualisation de la barre d'outils pour rafraîchir la page.
Bon à savoir : un équipement non enregistré ne peut ni émettre ni recevoir d'appels. C'est le premier point à vérifier quand un utilisateur signale qu'il ne peut pas téléphoner ; consultez aussi Autoriser Ubefone sur votre pare-feu.
4. Ajouter un téléphone IP ou un compte SIP
- Cliquez sur la flèche du bouton + et choisissez le type d'équipement à ajouter.
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Téléphone IP : dans la fenêtre « Nouveau téléphone », sélectionnez le Site et la Marque (le modèle du poste, par exemple Cisco 8832), saisissez l'Adresse MAC et un Commentaire éventuel, puis cliquez sur Enregistrer.
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Compte SIP : la fiche du compte s'ouvre avec les paramètres à reporter dans votre équipement : Serveur, Transport, Identifiant SIP et Mot de passe SIP. Copiez immédiatement le mot de passe : il ne sera plus possible de l'afficher. Attribuez ensuite le compte à un utilisateur dans le bloc Attribution.
Attention : les numéros d'urgence ne fonctionnent pas sur les comptes SIP.
5. Supprimer un téléphone
- Cliquez sur l'icône corbeille à droite de la ligne et confirmez.
Bon à savoir : cliquez sur le nom d'un utilisateur dans la liste pour ouvrir directement sa fiche.