Par défaut cette fonctionnalité n'est pas active sur votre compte.
Vous pouvez demander à Ubefone d'activer les libellés de suivi d'appel.
Le libellé de suivi d'appel est paramétrable pour :
- Les Utilisateurs
- Les Groupes d'appel
- Les SVI
Le libellé de suivi d'appel permet par exemple de savoir de quel groupe vient un appel.
Par exemple si un utilisateur est membre du groupe Quincaillerie et du groupe Electricité, on peut configurer le groupe Quincaillerie comme ceci :
Lorsque l'utilisateur reçoit un appel pour le groupe Quincaillerie, le libellé sera affiché devant le nom ou numéro de téléphone de l'appelant comme dans l'exemple ci-dessous :
Cela permet de faire un accueil personnalisé pour la Quincaillerie.