La règle de non réponse peut être activé pour les Utilisateurs, Groupes d’appels, SVIs et Musiques & annonces.
Pour activer la règle de non réponse
Sélectionnez la règle de renvoi.
Les règles de renvoi sont les suivantes :
- Appel raccroché
l'appel est raccroché - Répondeur
l'annonce vocale est jouée puis l'appelant est invité à laisser un message - Transfert vers le numéro
l'appel est transféré vers le numéro renseigné - Transfert vers un Utilisateur
l'appel est transféré vers l'Utilisateur sélectionné - Transfert vers un Groupe
l'appel est transféré vers le Groupe sélectionné - Transfert vers un SVI
l'appel est transféré vers le SVI sélectionné - Transfert vers une Annonce
l'annonce est jouée puis l'appel est raccroché
Utilisez cette méthode si vous ne souhaitez pas que l'appelant vous laisse un message
Les règles de renvoi se situe à plusieurs niveaux en fonction de l'Élément.
- Pour les Utilisateurs.
- Renvoi sur non réponse.
- Renvoi immédiat.
- Renvoi sur “Ne Pas Déranger”.
- Renvoi sur les appels marqués.
- Pour les Groupes.
- Renvoi sur non réponse.
- Renvoi sur les appels masqués.
- Renvoi si le Groupe est vide.
- Renvoi pendant les heures d’ouvertures.
- Renvoi en dehors des plages horaires.
- Pour les SVIs.
- Renvoi en cas d'échec.
- Renvoi sur les appels masqués.
- Renvoi pendant les heures d’ouvertures.
- Renvoi en dehors des plages horaires.
- Pour les Musiques & annonces.
- Renvoi d’appel.
Pour écouter les messages du Répondeur:
- Composez “008” pour écouter les messages de votre répondeur depuis un poste Ubefone.
- Composez “008” + l’extension du Groupe ou du SVI pour écouter leurs messages depuis un poste Ubefone.
- Activez la réception des messages répondeur par email.
L’Utilisateur doit avoir un email.
L’Utilisateur recevra également un email pour les messages des Groupes et SVIs dont il est membre.
Pour paramétrer l'annonce du répondeur
Lorsque vous activez le répondeur, l’annonce par défaut sera utilisée. Sinon :
- Vous pouvez sélectionnez une annonce dans la liste des annonces.
Pour importer des annonces regardez Musiques & annonces .
- Enregistrez un message depuis votre téléphone en composant “008” ou "008" + numéro interne puis tapez “3” et suivre les instructions.
Pour surcharger l'annonce vocale pour un renvoi spécifique
Si disponible la section “Surcharge de l’annonce répondeur” apparaîtra pour le renvoi spécifique.
Sélectionnez l’annonce dans la liste des annonces.
Quelques exemples :
- Une règle de non réponse qui renvoie sur le Répondeur avec une annonce du type "Tous nos conseillez sont occupé... Vous pouvez nous laisser un message après le bip".
- Une règle en dehors des horaires d'ouverture qui renvoie sur le Répondeur avec une annonce du type "Nos bureaux sont actuellement fermés... Vous pouvez nous laisser un message après le bip".