Vous pouvez transférer (ou renvoyer) un appel en cours vers un autre utilisateur ou vers un numéro externe, immédiatement ou après lui avoir parlé.
Prérequis : un appel doit être en cours.
Les deux types de transfert
- Transfert aveugle (aussi appelé transfert direct) : l'appel bascule immédiatement vers le destinataire, sans annonce.
- Transfert annoncé (aussi appelé transfert accompagné) : vous parlez d'abord au destinataire, puis vous lui passez l'appel.
Faire un transfert aveugle
- Pendant l'appel, cliquez sur le bouton de transfert aveugle.
- Choisissez le destinataire : saisissez un numéro ou recherchez un contact.
- Validez en cliquant sur le bouton vert Transfert de l'appel : l'appel bascule immédiatement vers le destinataire et vous quittez la conversation.
Faire un transfert annoncé
- Pendant l'appel, cliquez sur le bouton de transfert annoncé.
- Appelez le destinataire : saisissez un numéro ou recherchez un contact.
- Annoncez l'appel au destinataire.
- Cliquez sur finaliser le transfert pour mettre les deux correspondants en relation.
Bon à savoir
- Si le destinataire ne répond pas lors d'un transfert annoncé, vous pouvez reprendre l'appel initial.