Lancez les diagnostics réseau pour vérifier en un clic que l'application peut joindre les serveurs Ubefone, avant ou après votre connexion.
Depuis l'écran de connexion
- Cliquez sur l'icône Exécuter les diagnostics réseau, en bas de l'écran de connexion.
- Consultez le bandeau en haut de la fenêtre Diagnostics réseau. Il est vert si la connexion est en bon état, ou rouge s'il détecte un problème, par exemple : « Pas de connexion Internet — Votre appareil n'est pas connecté à Internet. Vérifiez votre Wi-Fi ou votre câble réseau, puis relancez le test. »
- Parcourez le détail des vérifications : Internet, Résolution DNS, Port API, Connexion sécurisée (TLS), Réponse de l'API. Chaque ligne affiche Réussi, Échec ou Ignoré.
- Cliquez sur Relancer pour recommencer le test après avoir corrigé un problème.
Depuis l'application, avec plus de vérifications
Prérequis : être connecté à l'application.
- Ouvrez Paramètres, puis cliquez sur Logs de débogage.
- Cliquez sur Exécuter les diagnostics réseau.
- Consultez le même résultat que depuis l'écran de connexion, complété par cinq vérifications propres à l'appel et à la discussion : Signalisation d'appel (WSS), Discussion (XMPP WSS), STUN, TURN, MMS.
Bon à savoir
- Les vérifications d'appel et de discussion (à partir de Signalisation d'appel) sont informatives : un échec sur ces lignes seules n'empêche pas de vous connecter à l'application.
- Si les tests échouent, vérifiez les règles de votre pare-feu avec l'article Autoriser Ubefone sur votre pare-feu.
- Le bouton Télécharger le rapport enregistre un fichier texte technique, à transmettre à votre service informatique ou au support Ubefone en cas de besoin.