L'application de bureau Ubefone supporte le protocole HID (human interface device) des casques Jabra, Polycom, Sennheiser et Yealink.
Windows bascule automatiquement le casque sur un codec bas débit (Narrowband) quand une application ouvre le micro en mode “communications”. C'est très souvent l’origine du son "synthétique" sous Windows 11.
Voici comment empêcher Windows de forcer le Narrowband et Teams de prendre le contrôle du casque de façon exclusive.
1. Vérifier et mettre à jour le casque et sa base
Mettre à jour :
Firmware de la base
Firmware du casque
Très important en environnement Windows 11.
2. Vérifier que le codec est bien en Wideband
Le casque utilise Wideband par défaut si :
Le firmware est à jour
L’économie d’énergie (Eco Mode) est désactivée
Pas de basculement imposé par Windows (grâce aux réglages ci-dessous)
3. Vérifier que le bon périphérique est sélectionné
Dans Paramètres Windows → Système → Son :
Sortie : Speaker - le casque
Entrée : Microphone - le casque
Ne pas utiliser de périphérique “Hands-Free / HFP”.
4. Régler la qualité audio Windows et désactiver Exclusive mode
Dans Panneau de configuration → Matériel et audio → Son → Lecture → le casque → Propriétés → Statistiques avancées :
Format recommandé : 2 canaux, 16 bits, 48000 Hz
Décocher :
Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de ce périphérique
Donner la priorité aux applications en mode exclusif
À faire également dans l’onglet Enregistrement pour le microphone.
Format recommandé : 1 canal, 16 bits, 16000 Hz ou supérieur
Décocher :
Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de ce périphérique
Donner la priorité aux applications en mode exclusif
Décocher
Activez les améliorations audio
Lorsque Teams prend le contrôle exclusif d'un périphérique, Windows peut basculer temporairement en narrowband pendant certains événements (notifications, switch micro).
Avec ces options désactivées :
✔ Teams ne peut plus passer la carte son en narrowband
✔ Le codec reste stable en wideband
✔ Moins de coupures et de sons “robotisés”
5. ⚠ Désactiver le “mode communications” de Windows (CRUCIAL) ⚠
C’est l’une des causes n°1 du passage en Narrowband :
Panneau de configuration → Matériel et audio → Son → Communications
Cocher : Ne rien faire
⚠ Si Windows détecte un “appel” (Teams, WebRTC, Zoom, Chrome…), il baisse la qualité audio et applique un codec téléphone → son métallique / synthétique.
6. Vérifier Teams
Dans Teams :
Paramètres → Appareils
Ajuster automatiquement la sensibilité du microphone
Pour éviter le Narrowband : choisir Désinscrit
Suppression du bruit
Pour éviter le Narrowband : choisir Désinscrit
Sinon, si besoin : choisir Automatique
La suppression du bruit forte (High) force parfois Windows à activer un codec bas débit.
7. Désactiver l’économie d’énergie USB
Dans Gestionnaire de périphériques → Contrôleurs de bus USB :
Ouvrir chaque élément
Dans Gestion de l’alimentation : décocher
✔ Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie
Évite les bascules de codec ou pertes de qualité après plusieurs heures.
Résultat attendu
Avec ces réglages, les utilisateurs n’auront plus :
Son métallique / synthétique
Dégradation après plusieurs heures
Switch audio pendant Teams
Coupures ou baisses de qualité