- APPELS ENTRANTS/SORTANTS ILLIMITÉS
Appels entrants et sortants illimités dans la limite des canaux disponibles de l'offre.
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- APPELS INTERNES ILLIMITÉS
Appels internes illimités sans aucune limite entre les utilisateurs quel que soit le site.
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- CALL SWAP
Basculer l'appel en cours sur un autre device de l'utilisateur.
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- CLICK TO CALL
Cliquez sur un numéro de téléphone pour l'appeler directement via l'application.
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- CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE
Permet à plusieurs correspondants de participer au même appel téléphonique.
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- DOUBLE APPEL
Emettez, répondez et permutez deux appels ou plus en même temps.
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- FILE D'ATTENTE
Mettez en place une file d'attente pour ne perdre aucun appel entrant. Distribuez-les à vos collaborateurs lorsqu'ils sont disponibles.
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- FILTRAGE PATRON/SECRÉTAIRE
Créer un processus de travail et de gestion des communications fluides entre managers et assistant(e)s.
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- FONCTION STANDARDISTE
Les standardistes sont la porte d'entrée de votre entreprise. Ubefone offre les outils adaptés pour gérer au mieux les appels entrants.
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- GESTION DES APPELS ANONYMES
Dirigez les appels anonymes en fonction de règles prédéfinies.
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- GESTION DES HEURES D’OUVERTURE
Dirigez les appels reçus vers le bon service en fonction des heures d’ouverture.
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- GESTION DES HEURES DE TRAVAIL
Dirigez les appels reçus en fonction des heures de travail de chaque collaborateur.
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- GESTION DES MEMBRES DE GROUPE
Construisez rapidement un centre de contact entrant. Gérez les membres comme n'importe quel autre utilisateur de l'entreprise.
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- GESTION DES MUSIQUES
Gérez les musiques et bandes son de votre centrex.
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- GESTION DES RÉGLES DE NON RÉPONSE
Gérez les actions à faire lors de la non réponse d'un utilisateur, groupe et SVI.
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- GESTION DES SDA
Gérez et affectez les SDA aux utilisateurs, groupes et SVI.
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- GESTION DES SITES
Gérez les sites de l'entreprise et affectez les bons services.
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- GESTION DES TÉLÉPHONES
Gérez et affectez les téléphones IP et applications des utilisateurs.
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- GESTION DYNAMIQUE DE LA RÉCEPTION DES APPELS DE GROUPE
Les membres de groupe peuvent se logger/délogger d'un groupe.
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- GROUPE D’APPELS
Faites sonner plusieurs postes utilisateurs à l’aide d’un numéro d’appel dédié à la réception des appels.
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- IDENTIFICATION D'APPEL
Choisissez le numéro d'appel à afficher pour vos appels.
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- INTERCEPTION D'APPELS
Interceptez les appels destinés à un de vos collègues.
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- LIBELLÉ DE SUIVI D'APPEL
Affichez un libellé à l'appelé interne. Un libellé peut être affecté à : un utilisateur, un groupe, un SVI et une SDA
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- LISTE BLANCHE APPELS SORTANTS
Autorisez les numéros et destinations pouvant être appelés en cas de restrictions des appels sortants.
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- MESSAGERIE VOCALE
Répondeur d’entreprise : recevez vos messages sur votre mobile et/ou par email : Ecoutez, sauvegardez et supprimez les messages de vos appelants.
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- MISE EN ATTENTE / REPRISE D'APPEL
Pilotage avancé des appels de votre entreprise. Mettez vos correspondants en attente avec une musique dédiée.
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- MOBILITY PRO
Retrouvez toutes les fonctionnalités de téléphonie cloud accessibles depuis votre 06/07.
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- MUSIQUE D’ATTENTE
Faites patienter votre l’interlocuteur en musique à tout moment durant la conversation téléphonique. Personnalisez votre accueil téléphonique (PRÉDÉCROCHÉ)pour plus de convivialité, pour vos appelants la durée d’attente sera perçue comme moins longue.
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- NE PAS DÉRANGER
Activez la fonction “Ne pas déranger” et envoyez les appels reçus vers la messagerie ou un autre service.
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- NUMÉROTATION INTERNE (NUMÉROS COURTS)
Attribuez à l'ensemble des utilisateurs un numéros court pouvant être facilement mémorisable.
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- PRÉDÉCROCHÉ
Décroche automatiquement les appels avec une annonce vocale personnalisée.
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- PROVISIONING TÉLÉPHONES IP
Auto provisioning avec les téléphones IP Yealink, Mitel, Gigaset et Ubefone
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- RACCOURCIS DE NUMÉROTATION
Créez des numéros courts permettant de composer des numéros de téléphone externes à l'entreprise.
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- RENVOI D’APPEL DES UTILISATEURS PAR PLAGE HORAIRE
Renvoyez l’ensemble des appels reçus vers un numéro, une personne ou service de votre choix en fonction des plages horaires.
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- RENVOI D’APPEL EXCEPTIONNELS
Programmez des renvois exceptionnels avec une date/heure de début et de fin.
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- RENVOI D’APPEL INCONDITIONNEL
Renvoyez l’ensemble des appels reçus vers un numéro, une personne ou service de votre choix.
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- RENVOI D’APPEL PROGRAMMABLE
Renvois d'appels qui peuvent être activés/inactivés à partir du téléphone de l'utilisateur ou du le Selfcare
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- RESTRICTION APPELS SORTANTS PAR PLAGE HORAIRE
Bloquez les appels sortants émis par vos collaborateurs vers certaines destinations.
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- SERVEUR VOCAL INTERACTIF
Avec le SVI, dirigez les appels reçus vers le bon service ou la bonne personne de l’entreprise via un menu vocal : service client tapez 1, service livraison tapez 2…Cet accueil personnalisé permet d’optimiser votre flux d’appels grâce à un système informatique qui dialogue avec votre utilisateur.
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- SMART ROUTING
Acheminer les appels vers le bonne personne ou le bon groupe de compétence en fonction de l’appelant.
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- SYNTHÈSE VOCALE
Convertissez un texte en un enregistrement audio.
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- TRANSFERT D’APPEL ANNONCÉ
Transférez un appel et annoncez l’appelant au préalable vers un numéro interne ou externe.
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- TRANSFERT D’APPEL DIRECT
Transférez un appel sans annonce préalable vers un numéro (mobile ou fixe) interne ou externe à l’entreprise.
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- VOIX HD & CRYSTAL
Bénéficiez nativement de la qualité de voix HD & Crystal d'Ubefone.
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